Cada vez son más las casas de apuestas en las que se puede jugar. Por lo mismo, hay competencia y la competencia hacen aparecer cuotas atractivas, máquinas que pagan, promociones muy buenas, bonos de bienvenida, mejores cosas gratuitas (como el streaming de los partidos), más opciones para jugar, más juegos, mejores productos y mejor atención al cliente. Con más sitios, más posible es hacer un arbitraje (como la golosina del 4.6% del Superclásico). Al final, ganan tanto los consumidores como el ecosistema del deporte: influencers, radio, tv, equipos, creadores de contenido, entre otros.

¿Qué pasa en un mundo no competitivo? Te cobran entrada de $4.000 al lugar, te hacen jugar $25.000.000 para darte un ticket de $25.000 con rollover x1, las máquinas están al 92% (o sea, retornan 92%, online están aproximadamente al 96%), te ofrecen cosas solo si donas sobre $20.000.000 al día, las slots no se actualizan nunca, y muchos más. ¿Sabes a quienes les dan noches en los casinos? A los que hacen 10.000 puntos o más por jornada, para ganar 1 punto debes apostar $1.000 en tragamonedas, y si es mesas desde $3.000 (algunos juegos debes jugar $5.000 para un punto). O sea, jugar $10.000.000 en un día en slots para acceder a una pieza en el hotel. Ojo que esto durante la semana, el fin de semana lo suben a 20.000 puntos. Esto hace que estos casinos estén infestados de gente vieja y prácticamente no haya nadie joven, haciendo que su oferta sea para viejos y es incluso más fome ir para alguien joven. Sí, esos $4.000 son un impuesto (es un porcentaje de la UTM, por eso sube cada cierto tiempo), y sí, las máquinas están al 92% o 93% porque pagan muchos impuestos, pero son un monopolio. Si estás en Viña y quieres ir a un casino distinto al de ahí, tienes que irte a casi 150 km para ir al siguiente, si estás en Los Andes para irte a Rancagua al otro casino «cerca» te demoras dos horas. Yo creo que Betano, Coolbet u otro pagaría feliz esa tasa impositivia a cambio de ser un monopolio. En fin, no es el tema a hablar acá, pero quiero dejar en claro que las quejas y malestares en redes sociales son problemas de primer mundo, un buen problema, «pobre de mí, me regalaron 10 Giros Gratis a algo que me meto en 10 segundos en el celular y me limitan la ganancia a máximo $10.000, que malévolo el sitio» (sarcasmo).

Un gigante del mercado, Parimatch, pone peso chileno y empieza a sponsorear a muchos influencers, equipos de fútbol, conciertos de música, aparece en televisión y en la radio. Una muy fuerte inversión para su marca «Jugabet». Como buena empresa grande, llegaron haciendo ruido, regalando por 5 días seguidos Giros y Apuestas Gratis. ¿Qué hizo la gente?, ¡LOS FUNÓ!, sí, estás leyendo bien, ¡los funaron!. ¿Por qué?, porque tenían ganancia máxima, la cual estaba en los términos y condiciones, pero los que ganaron al ver su saldo en $200.000 bajar a $10.000 armaron la grande. Llegaron los reclamos en redes sociales, otros se unieron ya que les pasó algo parecido, y los demás que no habían probado la plataforma quedaron con una pésima imagen. Obviamente mucha gente no va a revisar los T&C porque les dio lata y es entendible, no me he leído todos los T&C de mi vida tampoco, si hasta muchos firman sin leer lo que están firmando.

¿Qué tenían en común estas promociones? eran las promociones «sín depósito«: Veamos casos que pasó esto mismo:

Primero está el caso más emblemático que es Betano, que por más de 1 año han recibido reclamos con sus Giros Gratis de la ruleta gratuita de cada día, porque pagaba poco, porque salía intenta mañana, o porque ya no era tan generosa como al inicio, que es natural, si la adquisición de clientes se hace al principio y ahí se es muy generoso. Betano llegó al punto que cortó TODAS las promociones por cerca de 6 meses y recién ha vuelto con una que otra, pero focalizada en jugadores (apuesta $35.000, apuesta $20.000, apuesta $100.000, punto clave que acá la gente no reclama) y para la gente recreativa/casual devolvió la ruleta.

Luego pasó el caso Coolbet. Coolbet dio un número monstruoso de regalos y promociones de primer nivel el año 2023, regaló $5.000 para Colo Colo vs U, Colo Colo vs Calera, Chile vs Bolivia, muchas veces regaló $2.000 y hasta hizo un happy hour por 2 meses completos. Los mensajes que se leían en redes sociales eran tales como «gracias por las $10 pesos», «no vayan a quebrar con los $20 pesos que gané», «me hice millonario, gané $0». ¿Qué hizo Coolbet?, cortó el happy hour, cortó las cosas sin depósito. Viendo el Instagram de Betano probablemente dijeron «no quiero que me pase lo que le pasa a Betano, que es un Instagram de reclamos». En todo caso, el deposita $15.000 y gana $10.000 para cada partido de Colo Colo es una promoción increíble y es de las mejores que hay, que bueno que cortaron los beneficios sin depósito y premiaron a los que si juegan (yo caigo en este saco, por eso me gusta, ojalá hubiera una oferta más alta la verdad).

Otro caso fue el de Novibet, su ruleta diaria entrega beneficios cuando se hace un depósito por lo general. Si tenían 3000 gratis en Crazy Time, 5 o 10 Giros Gratis, etc. pero por lo general eran contra depósito y la gente realmente los destruyó en redes sociales. En lo personal, me encanta Novibet, tiene demasiadas promociones generosas y no le meten rollover ni a los Giros Gratis ni a las Apuestas Gratis, así que yo espero que sigan así porque esos beneficios ayudan mucho en el largo plazo.

De todo esto solo se salvó Estelarbet, ya que era el único de los 4 mencionados que tenía a un community manager respondiendo cada mensaje, y obviamente cuando alguien responde, el reclamo baja. Es distinto cuando la contraparte responde.

Volvamos al caso de Jugabet, llegaron dando por 5 días seguidos Giros Gratis, luego en La Fiebre del Memo regalaron también por 4 o 5 días más Giros Gratis y cuando presentaron a la U fue casi una semana de Giros y Apuestas Gratis. Así que lo que pasó la primera vez cuando llegaron, escaló cada vez más con cada promoción. La gente del área comercial de allá debe haber dicho «tiremos la casa por la ventana, hagamos ruido y atraigamos gente a la página», pero esto terminó haciéndoles mucho daño. Cuando nosotros, Play Optima, subimos alguna promoción, cuota u otro de Jugabet la gente nos pregunta si son o no una estafa, lo cual la verdad que sorprende, ya que no lo son y han invertido muchísimo para poder adquirir clientes y que esta tremenda inversión tenga retornos en el futuro. Si vemos caso del Tío Jorge, a él le pagaron su plata, hasta hizo posts de esto, de que efectivamente le pagaron todo lo que correspondía. Nosotros hemos puesto en cada promoción la letra chica lo más resumida posible, cosa de que nadie se encuentre con sorpresas ni pase un mal rato, la idea es que todos se diviertan y puedan aprovechar las promociones buenas.

Vamos a ponernos extremos, ¿Sabían que la persona que siempre sacan al baile en los medios de que las casas de apuestas no pagan era por Coolbet? Coolbet debe ser la casa de apuestas más segura de todo el mundo (sí, del mundo). ¿Por qué no le pagaron? Porque la plata no era de él, era de un tercero. Coolbet es la casa de apuestas preocupada del juego responsable, preocupada del cliente, si alguien deposita con los medios de otra persona se considera que existe la posibilidad de que hayan problemas de ludopatía (ya que fundí mis medios o le saqué a otra persona el medio de pago angustiado por jugar), y Coolbet no deja margen de error con el juego responsable. Cuando uno ve la tele ve que todos ponen BONO DE DEPÓSITO, GANA $1.000.000, y Coolbet pone el Oso y «Juega Responsable», pero esa persona que salió alegando y llegando a la tele la vieron otras personas y esas personas se hicieron mala imagen de Coolbet. Los que juegan saben que en el Oso no te va a pasar nada, puede no tener buen cashout o no tener pago anticipado y reclamemos eso, pero nadie puede negar la seguridad que tiene. ¿Por qúe hablo del Oso?, porque si al monje, santo y buen alumno de la clase lo tratan de estafa, qué queda para los demás. ¿Es seguro Coolbet?, sí, lejos la más segura. ¿Es seguro Jugabet?, sí, es seguro.

Personalmente les recomiendo que juguen en más de 1 sitio. No es bueno tener todos los huevos en la misma canasta, ni ser precio aceptante. Si hay muchas opciones, usemos la mejor para cada ocasión. Este lunes Novibet tuvo una promoción demasiado buena, jugué ahí, para U vs O’Higgins puso una increíble, lo jugaré ahí, creo que hay guerra de goles apuesto en sitio con pago anticipado, es una siesta de partido (o sea, pocos goles, como Argentina) voy a la mejor cuota y me da igual el pago anticipado. ¿Cuál recomiendo? Hay para todos los gustos y en la sección «bonos» hay reseña de muchos sitios. Personalmente, juego 30% en Novibet, 20% en Betano, y el 50% restante entre Jugabet, Estelarbet, Coolbet, Bet365, Pinnacle, Juegalo, Tony Bet, 1xbet y Pinup. Juego en muchas porque juego siempre a la mejor cuota y aprovecho cada promoción que pueda, si voy a casinear voy de cabeza a Juegalo con su 20% de cashback, en caso de que les done. ¿He tenido problemas en alguna de estas?, sí, pero se solucionaron todas, una vez en Jugabet me pasó que quería retirar más de $1.000.000 y el pago máximo era ese y no sabía ni salía en la página, pero al saberlo con soporte, saqué menos y listo. En otra tuve problemas verificando en Betano, me hicieron subir 6 veces una boleta para que luego la revisara una persona, me tuvieron 1 hora subiendo documentos para que finalmente los vea un humano, pero se solucionó. Las veces que me han fregado fue culpa mía por meter plata en sitios así y en otras porque eran muy evidentes mis arbitrajes y me pelotearon infinito para poder retirar, y no pude sacarlo todo.

Acá abajo dejo unos comentarios de promociones sin depósito.

Abrazo!